Element Materials Technology

IT Service Lead - Denmark

Job Locations DK-Karup
ID
2021-7784

Overview

Element has an opportunity for a new IT Service Lead to join our business in Denmark. This role will manage and advance the IT BAU Service within the Calibration & Testing Nordics Region.  Are you an experienced customer-focused IT service specialist; with strong business acumen, exceptional stakeholder and vendor management skills? Do you have experience of managing and improving IT services across multiple countries? If so, this role will offer fantastic learning and development opportunities within a fast-paced, growing business.

 

This role will require someone to run the Calibration & Testing Nordics Denmark IT BAU service, so it a fantastic challenge for someone with the right skillset and mindset.

 

Responsibilities

  • Managing Denmark /Nordics IT 3rd party vendors; using reporting to measure and, where appropriate improve, against key service-level metrics
  • Leading governance and assurance of IT processes to ensure adherence by internal and external IT resources cross border
  • Major incident recovery, for high criticality IT issues within the Calibration & Testing Nordics Region
  • Continuously improving incident, request and change management processes and integrating these processes with other IT Service Management processes, such as problem management.
  • Building and maintaining relationships with all IS functions/groups/individuals to ensure that IT delivered services fulfil the IS needs.
  • Applying and leveraging IT service industry standards, trends, best practices and frameworks to drive continual IT service and process improvement
  • Utilising end-user satisfaction surveys (transactional and periodic) to drive continual IT service and process improvement
  • Participating in IT and Business stakeholder meetings, translating the output into areas of improvement
  • Performing trend analyses and producing business cases for identified areas of IT service improvement
  • Leading the design, creation and maintenance of Denmark / the Nordics IT service portfolio & service catalogue

Skills / Qualifications

  • Hands-on end-point / server support and management skills
  • Vendor management / IT service management / IT operational management skills will be needed
  • Continuous improvement planning and execution experience is important
  • Stakeholder management and communication experience is essential 
  • Troubleshooting and ability to use self-initiative and a proactive approach to daily tasks
  • Demonstrated ability to interpret information and generate reports for senior IT stakeholders

#LI-GH1

Company Overview

Element är ett av de snabbast växande test-, kalibrering - och certifieringsföretagen i världen. Globalt har vi mer än 6500 briljanta kollegor i 200 städer och i 30 länder. Tillsammans delar vi ett ambitiöst syfte att ”Göra morgondagen säkrare än idag”.

 

Där bristfällighet inte är ett alternativ hjälper vi kunderna att se till att deras produkter, material, processer och tjänster är säkra, kompatibla och ändamålsenliga. Från tidig forskning och utveckling, genom komplexa godkännandeflöden och fram till produktion, stödjer våra forskare, ingenjörer och tekniker våra kunder för att uppnå säkerhet, produktkvalitet, hållbara resultat och marknadsandelar.

 

Vi är stolta över vår globala räckvidd, men du kommer även märka av den familjära känslan av att vara en del av ett mindre företag på Element. Vi ger dig möjlighet att ta ansvar för din karriär och belönas med utveckling.

 

Företag över hela världen är beroende av vår kompetens, uppmärksamhet på detaljer och den absoluta noggrannheten som finns i vårt arbete. Den roll vi har i att skapa en säkrare värld är mycket större än ett enskild företag.

Diversity Statement

Våra medarbetare är vår viktigaste och främsta resurs. Vi sätter stort värde i att vara en jämställd och attraktiv arbetsgivare och arbetsplats i vårt mål att bli världens mest ansedda provningspartner.

 

I alla rekryteringar baseras urvalet av lämpliga kandidater på individuella kvalifikationer, utan hänsyn till etnicitet, ålder, religion, kön, nationalitet, ev. funktionsnedsättning och i enlighet med gällande lagar och föreskrifter.

TIC Council Statement

Element är stolt över att vara en fullvärdig medlem av Testing, Inspection & Certification Council ("TIC Council"), en internationell förening som representerar oberoende test-, inspektions- och certifieringsföretag. Medlemmar i TIC-rådet  implementerar och följer TIC-rådets uppförandekod.

 

Element har därför utfärdat en övergripande uppförandekod som stöds av vårt program för efterlevnad av uppförandekoden En kopia av uppförandekoden och mer information om vårt efterlevnadsprogram finns i avsnittet om styrning och integritetwww.element.com.

Options

Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later.
Share on your newsfeed